【直客通观点】疫情下酒店行业的“逆势求生
”(二)

在疫情的特殊时期，酒店业面临着前所未有的挑战 。

在疫情之下 ，酒店业需要积极应对挑战
，采取有效的策略来增产提效
。

逆势寒冬下，OTA都在奋勇求生 ，直客通却另辟蹊径，通过微信对私域流量的抓取获取资本认可。去中心化 疫情正在改变旅游行业的传统玩法
，携程创始人梁建章走进直播间，飞猪放下身段搞起百亿补贴 ，美团也在重拾超级团购吸取流量 。而微信是国内最大的社交媒体
，也是运营私域流量的最佳平台。

在2023年5月底举办的【直客通高星级酒店总经理私享沙龙·大湾区站】活动中，来自大湾区的酒店业界精英们齐聚一堂 ，共同探讨了酒店业的数字化营销与用户经营之道
。以下为本次沙龙实录的干货内容下辑。

有业内分析师曾指出
，疫情后的未来三年是酒店行业扩张的关键期，也是企业扩张的最佳窗口期 ，各企业必然会加速抢占市场 。在市场竞争日益激烈的状态下
，原本掌握于酒店方手中的市场主导权，已开始转移成为以消费者需求为导向的买方市场
。 ——消费者开始寻回“自我” ，通过切身感受来评估产品定位
，而非全盘接收品牌的自我标签。

疫情下酒店赚钱的武林秘籍

总结：疫情下酒店盈利的“武林秘籍 ”核心在于动态调价与收益管理，通过精准的市场监控 、库存优化及灵活决策 ，实现入住率与收益的双提升 。中小酒店可结合自身资源，选择适合的工具与策略
，逐步构建收益管理体系，在长期竞争中占据优势
。

开展直播带货：直播带货已成为当前流行的营销方式。

在疫情的影响下,酒店业该何去何从?

1
、在疫情影响下 ，酒店业需通过精准定位客群、优化成本结构 、数字化转型、拓展非住宿业务
、强化卫生安全标准、关注政策与市场动态等策略实现转型发展
，中高端酒店市场成为重要突破口 。疫情对酒店业的具体影响客流量锐减与经营压力加剧疫情导致高风险地区封城，中低风险地区旅游城市客流量显著下降
。

2 、首先 ，酒店业需要认清当前的现实情况。疫情导致国内外旅游市场萎缩
，酒店客源大幅减少，营业收入锐减 。

3
、综上所述 ，3年疫情对高端酒店造成了巨大冲击
，但长远来看，消费升级迭代和物业保值增值的趋势仍然为高端酒店提供了发展机遇
。在现实出路方面 ，高端酒店应充分迎合市场需求
，科学精准定位客户、合理策划经营策略 、提升服务质量和客户体验
、加强数字化转型与创新以及加强品牌建设和市场推广。

疫情下酒店人的现状

疫情下酒店人的现状整体表现为收入锐减、工作模式突变 、心理压力增大，且面临管理层决策带来的信任危机 ，具体如下：收入锐减，生存压力陡增疫情初期
，酒店行业受冲击严重，多数酒店陷入停工状态 。员工虽被承诺“不会亏待” ，但实际收入大幅缩水。

供给减少：疫情期间经营不善的酒店倒闭或停业
，导致可选范围缩小
。

业务量大幅减少会议与客房业务受冲击：疫情爆发后，大小会议纷纷取消 ，客房入住率极低。例如
，有酒店员工表示“疫情爆发第二天开始大小会议就都取消了，客房基本上没什么人
” 。

疫情下酒店从业人员可以综合考虑酒店规模与待遇 ，以最大限度应对风险
。